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Para realizar una compra o contratar servicios, el usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:
- Agregar los productos o servicios que desee adquirir en el carro de compras, con pedido mínimo de $10.000 (previo al cálculo de despacho).
- Comprar como invitado, ingresar con datos de usuario registrado o completar los datos que se solicitan para registro del cliente.
- Seleccionar entre las alternativas disponibles para retiro en tienda o despacho, y completar la información requerida.
- Concretar el pago con el medio que prefiera el usuario.
-
Finalizar el pedido, aceptando la información detallada de cada producto o servicio:
- Descripción del producto o servicio adquirido. En el caso de productos incluirá: origen o lugar de fabricación del producto; marca, categoría y subcategoría del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido; funciones básicas, certificaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de uso y contraindicaciones.
- Precio.
- Costo de envío si corresponde.
- Fecha de entrega según el tipo de despacho seleccionado.
- Medio de pago.
- Valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
- Cumplido exitosamente el cargo en el medio de pago, se enviará un correo electrónico de confirmación que contendrá los detalles de la compra, el número de pedido, el plazo y la dirección para entrega o envío, de acuerdo al método seleccionado, entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
- Nuestra área de Servicio al Cliente se contactará en caso de que no contemos con la totalidad de los productos de su pedido para reembolsar el monto correspondiente.
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Los productos disponibles en nuestro sitio web www.dbs.c, podrán ser pagados a través de la plataforma habilitada de Transbank Webpay que permite los siguientes medios de pago:
- App Onepay
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de Prepago
El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y a lo pactado con su emisor en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso, éstos últimos predominaran en caso de haber alguna contradicción.
Lo anterior, sin perjuicio de otros medios de pago o plataformas que sean integradas por DBS Beauty Store en el futuro, y que serán informadas oportuna y adecuadamente.
La durabilidad de los bienes durables comercializados por Sociedad Comercializadora DBS SpA. y que se informa para cada uno de ellos, cuando resulte aplicable, ha sido determinada e informada por los respectivos fabricantes o importadores del respectivo bien, en virtud de su uso razonable y previsible según criterios objetivos y de uso general y esperado de estos.
- El cliente puede hacer el seguimiento de su compra a través del número de pedido que se le enviará junto a la confirmación de despacho, a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra.
-
Plazos de entrega:
Conoce el detalle de los plazos y tipos de entrega Aquí.
Para compras efectuadas en periodos de CyberMonday, BlackFriday, Sale o ventas especiales (alto flujo), el tiempo de despacho podría extenderse y sumar hasta 11 días en Región Metropolitana y 23 días a las demás regiones del país, al plazo indicado al momento de comprar. La disponibilidad para retiro en tiendo está sujeto a la disponibilidad de la capacidad de sucursales DBS habilitadas.
Al realizar el pedido de lunes a viernes de 00.00 a 10.59 hrs., la entrega de productos se realizará dentro del mismo día en las comunas que este servicio se encuentre disponible: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura.
NO DISPONIBLE TEMPORALMENTE
Luego de ese horario, el pedido estará sujeto a los siguientes tiempos máximos de entrega:
I Región de Tarapacá, ALTO HOSPICIO: 9 días.
I Región de Tarapacá, IQUIQUE: 9 días.
I Región de Tarapacá, POZO ALMONTE: 9 días.
II Región de Antofagasta, ANTOFAGASTA: 9 días.
II Región de Antofagasta, CALAMA: 9 días.
II Región de Antofagasta, MARIA ELENA: 9 días.
II Región de Antofagasta, MEJILLONES: 9 días.
II Región de Antofagasta, SAN PEDRO DE ATACAMA: 9 días.
II Región de Antofagasta, SIERRA GORDA: 9 días.
II Región de Antofagasta, TOCOPILLA: 9 días.
II Región de Antofagasta, TALTAL: 9 días.
III Región de Atacama, CALDERA: 9 días.
III Región de Atacama, CHANARAL: 9 días.
III Región de Atacama, COPIAPO: 9 días.
III Región de Atacama, DIEGO DE ALMAGRO: 9 días.
III Región de Atacama, FREIRINA: 9 días.
III Región de Atacama, HUASCO: 9 días.
III Región de Atacama, TIERRA AMARILLA: 9 días.
III Región de Atacama, VALLENAR: 9 días.
IV Región de Coquimbo, ILLAPEL: 7 días.
IV Región de Coquimbo, LOS VILOS: 7 días.
IV Región de Coquimbo, SALAMANCA: 7 días.
IV Región de Coquimbo, COQUIMBO: 7 días.
IV Región de Coquimbo, LA SERENA: 7 días.
IV Región de Coquimbo, VICUNA: 7 días.
IV Región de Coquimbo, ANDACOLLO: 9 días.
IV Región de Coquimbo, COMBARBALA: 9 días.
IV Región de Coquimbo, MONTE PATRIA: 9 días.
IV Región de Coquimbo, OVALLE: 9 días.
IV Región de Coquimbo, PUNITAQUI: 9 días.
V Región de Valparaíso, ALGARROBO: 7 días.
V Región de Valparaíso, CABILDO: 7 días.
V Región de Valparaíso, CALERA: 7 días.
V Región de Valparaíso, CARTAGENA: 7 días.
V Región de Valparaíso, CASABLANCA: 7 días.
V Región de Valparaíso, CONCON: 7 días.
V Región de Valparaíso, EL QUISCO: 7 días.
V Región de Valparaíso, EL TABO: 7 días.
V Región de Valparaíso, HIJUELAS: 7 días.
V Región de Valparaíso, LA CRUZ: 7 días.
V Región de Valparaíso, LA LIGUA: 7 días.
V Región de Valparaíso, LIMACHE: 7 días.
V Región de Valparaíso, LLAILLAY: 7 días.
V Región de Valparaíso, LOS ANDES: 7 días.
V Región de Valparaíso, NOGALES: 7 días.
V Región de Valparaíso, OLMUE: 7 días.
V Región de Valparaíso, PUCHUNCAVI: 7 días.
V Región de Valparaíso, QUILLOTA: 7 días.
V Región de Valparaíso, QUILPUE: 7 días.
V Región de Valparaíso, QUINTERO: 7 días.
V Región de Valparaíso, SAN ANTONIO: 7 días.
V Región de Valparaíso, SAN FELIPE: 7 días.
V Región de Valparaíso, SANTO DOMINGO: 7 días.
V Región de Valparaíso, VALPARAISO: 7 días.
V Región de Valparaíso, VILLA ALEMANA: 7 días.
V Región de Valparaíso, VINA DEL MAR: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, CHIMBARONGO: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, COLTAUCO: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, DONIHUE: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, GRANEROS: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, LAS CABRAS: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, LITUECHE: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, LOLOL: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, MACHALI: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, MALLOA: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, MARCHIHUE: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, MOSTAZAL: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, NANCAGUA: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, OLIVAR: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, PERALILLO: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, PEUMO: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, PICHIDEGUA: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, PICHILEMU: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, QUINTA DE TILCOCO: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, RANCAGUA: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, RENGO: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, REQUINOA: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, SAN FERNANDO: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, SAN VICENTE: 7 días.
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, SANTA CRUZ: 7 días.
VII Región del Maule, CAUQUENES: 7 días.
VII Región del Maule, COLBUN: 7 días.
VII Región del Maule, CONSTITUCION: 7 días.
VII Región del Maule, CURICO: 7 días.
VII Región del Maule, HUALANE: 7 días.
VII Región del Maule, LINARES: 7 días.
VII Región del Maule, LONGAVI: 7 días.
VII Región del Maule, MOLINA: 7 días.
VII Región del Maule, PARRAL: 7 días.
VII Región del Maule, ROMERAL: 7 días.
VII Región del Maule, SAN CLEMENTE: 7 días.
VII Región del Maule, SAN JAVIER: 7 días.
VII Región del Maule, TALCA: 7 días.
VII Región del Maule, TENO: 7 días.
VII Región del Maule, VILLA ALEGRE: 7 días.
VIII Región del Biobío, ARAUCO: 9 días.
VIII Región del Biobío, CABRERO: 9 días.
VIII Región del Biobío, CANETE: 9 días.
VIII Región del Biobío, CHIGUAYANTE: 9 días.
VIII Región del Biobío, CONCEPCION: 9 días.
VIII Región del Biobío, CORONEL: 9 días.
VIII Región del Biobío, CURANILAHUE: 9 días.
VIII Región del Biobío, HUALPEN: 9 días.
VIII Región del Biobío, HUALQUI: 9 días.
VIII Región del Biobío, LAJA: 9 días.
VIII Región del Biobío, LEBU: 9 días.
VIII Región del Biobío, LOS ALAMOS: 9 días.
VIII Región del Biobío, LOS ANGELES: 9 días.
VIII Región del Biobío, LOTA: 9 días.
VIII Región del Biobío, MULCHEN: 9 días.
VIII Región del Biobío, NACIMIENTO: 9 días.
VIII Región del Biobío, PENCO: 9 días.
VIII Región del Biobío, SAN PEDRO DE LA PAZ: 9 días.
VIII Región del Biobío, SANTA JUANA: 9 días.
VIII Región del Biobío, TALCAHUANO: 9 días.
VIII Región del Biobío, TOME: 9 días.
VIII Región del Biobío, YUMBEL: 9 días.
IX Región de La Araucanía, ANGOL: 9 días.
IX Región de La Araucanía, CARAHUE: 9 días.
IX Región de La Araucanía, COLLIPULLI: 9 días.
IX Región de La Araucanía, CURACAUTIN: 9 días.
IX Región de La Araucanía, FREIRE: 9 días.
IX Región de La Araucanía, GORBEA: 9 días.
IX Región de La Araucanía, LAUTARO: 9 días.
IX Región de La Araucanía, LONCOCHE: 9 días.
IX Región de La Araucanía, NUEVA IMPERIAL: 9 días.
IX Región de La Araucanía, PADRE LAS CASAS: 9 días.
IX Región de La Araucanía, PITRUFQUEN: 9 días.
IX Región de La Araucanía, PUCON: 9 días.
IX Región de La Araucanía, QUINCHAO: 9 días.
IX Región de La Araucanía, RENAICO: 9 días.
IX Región de La Araucanía, TEMUCO: 9 días.
IX Región de La Araucanía, TRAIGUEN: 9 días.
IX Región de La Araucanía, VICTORIA: 9 días.
IX Región de La Araucanía, VILLARRICA: 9 días.
X Región de Los Lagos, ANCUD: 9 días.
X Región de Los Lagos, CALBUCO: 9 días.
X Región de Los Lagos, CASTRO: 9 días.
X Región de Los Lagos, DALCAHUE: 9 días.
X Región de Los Lagos, FRESIA: 9 días.
X Región de Los Lagos, FRUTILLAR: 9 días.
X Región de Los Lagos, LLANQUIHUE: 9 días.
X Región de Los Lagos, MAULLIN: 9 días.
X Región de Los Lagos, OSORNO: 9 días.
X Región de Los Lagos, PUERTO MONTT: 9 días.
X Región de Los Lagos, PUERTO VARAS: 9 días.
X Región de Los Lagos, PURRANQUE: 9 días.
X Región de Los Lagos, PUYEHUE: 9 días.
X Región de Los Lagos, QUELLON: 9 días.
X Región de Los Lagos, QUEMCHI: 9 días.
X Región de Los Lagos, SAN PABLO: 9 días.
XI Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, AYSEN: 16 días.
XI Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, CHILE CHICO: 16 días.
XI Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, CISNES: 16 días.
XI Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, COCHRANE: 16 días.
XI Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, COYHAIQUE: 16 días.
XII Región de Magallanes y Antártica Chilena, NATALES: 16 días.
XII Región de Magallanes y Antártica Chilena, PORVENIR: 16 días.
XII Región de Magallanes y Antártica Chilena, PUNTA ARENAS: 16 días.
Región Metropolitana, CERRILLOS: 4 días.
Región Metropolitana, CERRO NAVIA: 4 días.
Región Metropolitana, CONCHALI: 4 días.
Región Metropolitana, EL BOSQUE: 4 días.
Región Metropolitana, ESTACION CENTRAL: 4 días.
Región Metropolitana, HUECHURABA: 4 días.
Región Metropolitana, INDEPENDENCIA: 4 días.
Región Metropolitana, LA CISTERNA: 4 días.
Región Metropolitana, LA FLORIDA: 4 días.
Región Metropolitana, LA GRANJA: 4 días.
Región Metropolitana, LA REINA: 4 días.
Región Metropolitana, LAS CONDES: 4 días.
Región Metropolitana, LO BARNECHEA: 4 días.
Región Metropolitana, LO ESPEJO: 4 días.
Región Metropolitana, LO PRADO: 4 días.
Región Metropolitana, MACUL: 4 días.
Región Metropolitana, NUNOA: 4 días.
Región Metropolitana, PEDRO AGUIRRE CERDA: 4 días.
Región Metropolitana, PENALOLEN: 4 días.
Región Metropolitana, PUDAHUEL: 4 días.
Región Metropolitana, QUILICURA: 4 días.
Región Metropolitana, QUINTA NORMAL: 4 días.
Región Metropolitana, RECOLETA: 4 días.
Región Metropolitana, RENCA: 4 días.
Región Metropolitana, SAN JOAQUIN: 4 días.
Región Metropolitana, SAN MIGUEL: 4 días.
Región Metropolitana, SANTIAGO: 4 días.
Región Metropolitana, VITACURA: 4 días.
Región Metropolitana, PROVIDENCIA: 4 días.
Región Metropolitana, LA PINTANA: 5 días.
Región Metropolitana, MAIPU: 5 días.
Región Metropolitana, PENAFLOR: 5 días.
Región Metropolitana, PUENTE ALTO: 5 días.
Región Metropolitana, SAN BERNARDO: 5 días.
Región Metropolitana, SAN RAMON: 5 días.
Región Metropolitana, BUIN: 6 días.
Región Metropolitana, CALERA DE TANGO: 6 días.
Región Metropolitana, COLINA: 6 días.
Región Metropolitana, ISLA DE MAIPO: 6 días.
Región Metropolitana, LAMPA: 6 días.
Región Metropolitana, PADRE HURTADO: 6 días.
Región Metropolitana, PAINE: 6 días.
Región Metropolitana, PIRQUE: 6 días.
Región Metropolitana, TILTIL: 6 días.
Región Metropolitana, CURACAVI: 7 días.
Región Metropolitana, EL MONTE: 7 días.
Región Metropolitana, MELIPILLA: 7 días.
Región Metropolitana, TALAGANTE: 7 días.
XIV Región de Los Ríos, FUTRONO: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, LA UNION: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, LAGO RANCO: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, LANCO: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, LOS LAGOS: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, PAILLACO: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, PANGUIPULLI: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, RIO BUENO: 9 días.
XIV Región de Los Ríos, VALDIVIA: 9 días.
XV Región de Arica y Parinacota, ARICA: 9 días.
XVI Región de Ñuble, BULNES: 9 días.
XVI Región de Ñuble, CHILLAN: 9 días.
XVI Región de Ñuble, CHILLAN VIEJO: 9 días.
XVI Región de Ñuble, QUIRIHUE: 9 días.
XVI Región de Ñuble, SAN CARLOS: 9 días.
XVI Región de Ñuble, YUNGAY: 9 días.
A estos plazos puede adicionarse el tiempo de traslado requerido por la empresa de transporte y que quedan sujetos a las características del servicio contratado. DBS Beauty Store no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte. -
Intentos de entrega
Los couriers realizarán dos intentos de entrega al domicilio indicado por el cliente. Si luego de estos intentos no se logra entregar el pedido, éste será devuelto al centro de distribución. DBS Beauty Store contactará al cliente para gestionar el reenvío o devolución. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente. - Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que una persona mayor de 18 años reciba el pedido en el horario de entrega informado. Los retrasos y costos asociados que se originen por ausencia de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega, por negativa a aceptar el envío, por dirección incorrecta o incompleta, o por cambio de domicilio; serán de responsabilidad del cliente.
- Actualmente no está disponible la opción de modificar los datos para despacho.
- Si no hay cobertura para entregar al domicilio del cliente entre las opciones disponibles de couriers con los que opera DBS Beauty Store, el cliente puede pedir el envío a la sucursal de la empresa de transportes más cercana y debe retirar dentro del plazo establecido por éstas.
- En el caso de elegir otro punto de retiro, regirán los plazos y horarios indicados en la opción seleccionada. DBS no será responsable de gestionar la entrega al cliente después de ese período.
-
Para compras con retiro en tienda, el cliente puede hacer el retiro, una vez recibida la notificación por correo electrónico donde se especifica que el pedido está “Listo para retiro”. Los retiros deben realizarse dentro de un plazo no superior a 15 días lo que esta especificado y debidamente comunicado.
Debe presentar el comprobante de compra y cédula de identidad del usuario al momento de la compra. Si el pedido no es retirado por el cliente luego de este período (15 días), El cliente puede solicitar el envío a domicilio con cargo de costos al cliente.
Se debe considerar siempre que los tiempos de entrega no consideran días feriados, ni fines de semana y pueden sufrir modificaciones en fechas de alta demanda.
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RETIRO EN TIENDAS
- El retiro lo puede realizar exclusivamente persona indicada en "persona que retirará el pedido" de acuerdo a lo informado por el cliente en el proceso de la compra, presentando su N° de pedido y su cédula de identidad.
- Los pedidos permanecerán en la tienda elegida por el cliente por un máximo de 15 días corridos desde la notificación. Transcurrido este período, se iniciará el proceso de devolución al centro de distribución de DBS Beauty Store. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente.
- El retiro en tiendas DBS Beauty Store debe realizarse dentro del horario de atención a público. Tiendas disponibles y horarios de atención aquí.
-
En el caso de querer elegir despacho a domicilio a una oficina de operador logístico de despacho, esta deberá ser exclusivamente de la empresa Blue Express, donde el cliente deberá acercarse a retirar su pedido en los plazos de entrega indicados. DBS no será responsable de gestionar la entrega al cliente después de ese periodo.
- Plazos de entrega máximos para retiro en tienda por sucursales*: *La disponibilidad para retiro en tiendo está sujeto a la disponibilidad de la capacidad de sucursales habilitadas.
DBS Alto Las Condes : 7 días.
DBS Apumanque : 7 días.
DBS Arica: 12 días.
DBS El Belloto : 8 días.
DBS Barrio Independencia: 7 días.
DBS Buenaventura : 7 días.
DBS Chillan: 8 días.
DBS Concepcion Centro: 8 días.
DBS Copiapo: 12 días.
DBS Costanera 2: 7 días.
DBS Rancagua Centro: 8 días.
DBS Curico: 8 días.
DBS Easton: 7 días.
DBS Punta Arenas: 16 días.
DBS Florida Center: 7 días.
DBS Plaza Arica: 12 días.
DBS Iquique: 12 días.
DBS Arauco Maipu: 7 días.
DBS Marina Arauco: 8 días.
DBS Angamos: 12 días.
DBS Antofagasta: 12 días.
DBS Parque Arauco : 7 días.
DBS Bio Bio: 8 días.
DBS Calama: 12 días.
DBS Castro Chiloe: 12 días.
DBS Portal La Dehesa: 7 días.
DBS Plaza Egaña: 7 días.
DBS Los Angeles: 12 días.
DBS Plaza Los Dominicos : 7 días.
DBS El Llano: 7 días.
DBS Portal La Reina: 7 días.
DBS Puerto Montt: 12 días.
DBS Talca: 8 días.
DBS Plaza Norte : 7 días.
DBS Plaza Oeste : 7 días.
DBS Osorno: 12 días.
DBS Rancagua Portal : 8 días.
DBS Providencia: 7 días.
DBS La Serena: 8 días.
DBS Plaza Sur : 7 días.
DBS Temuco Portal: 12 días.
DBS Trebol : 8 días.
DBS Plaza Vespucio: 7 días.
DBS Quilin : 7 días.
DBS Temuco Calle: 12 días.
DBS Valdivia: 12 días.
DBS Coquimbo: 12 días.
DBS Imperio: 7 días.
DBS San Fernando: 8 días.
DBS Vivo Trapenses: 7 días.
DBS Beauty Store no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con el cliente en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados y las promociones estarán a su disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de DBS Beauty Store.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, stock y condiciones, promociones y ofertas; tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por el cliente.
Las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del producto promocional se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Sobre el uso de cupones de descuento en DBS.cl: Los cupones de descuento no se pueden combinar entre sí. Esto significa que solo se puede aplicar un cupón de descuento por cada pedido, a menos que se especifique lo contrario.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Las compras realizadas en DBS Beauty Store gozan del beneficio de satisfacción garantizada. El cliente podrá solicitar cambio por gusto, del producto comprado, si cambia de opinión o no está satisfecho con su compra, dentro de un plazo de 30 días, presentando el producto en perfecto estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales; junto al comprobante de compra, en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
GARANTÍA LEGAL
En caso que un producto adquirido en una tienda DBS Beauty Store presentara fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar reposición, cambio o devolución de lo pagado dentro de un plazo de 6 meses, presentando el producto de compra.
En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
El cliente tiene el derecho al retracto o arrepentirse de una compra en nuestras tiendas físicas, por un período de 10 días corridos desde que realiza la compra presentando el comprobante de compra y el producto sin uso, con sus sellos y embalaje completo, en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional. Se exceptúan productos que, dada su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o se trate de productos de uso personal.
No tienen devolución o cambio:
Para solicitar la gestión de la devolución de su compra en nuestro sitio online, se realizará una nota de crédito.
El cliente deberá contactarse con nuestro Servicio de atención al cliente a través del mail sac@dbsbeautystore.cl o de nuestro chat Aquí
Si el medio de pago utilizado fue crédito, el monto de la transacción será reversada directamente a esta.
Si el medio de pago utilizado fue débito, deberá adjuntar los siguientes datos, para que el área de finanzas gestione una transferencia bancaria
Si el pedido fue enviado a domicilio y el cliente desea gestionar la devolución de una compra realizada en nuestro sitio, no se realizará devolución del costo del despacho.
Los plazos para la devolución del monto del pedido o producto, es de 15 días hábiles, desde que el cliente contacta y/o envía sus datos a Servicio al Cliente, para la gestión de la Nota de crédito.
Bases legales Sorteo Kiko Milano Gloss Supreme aquí.
Bases legales Concurso Sorteo Encuesta Plan Fidelidad aquí.
Bases legales Concurso Viajes Falabella y DBS Beauty Store aquí.
Bases legales Sorteo Beauty Awards aquí.
Bases legales aquí.